Putnici iz Srbije koji su planirali putovanja ili već imali rezervisane letove ka zemljama Bliskog istoka, kao i oni koji su koristili te destinacije kao tranzitne tačke, imaju mogućnost da zatraže povraćaj novca, zamenu putovanja ili poklon-vaučer ukoliko dođe do otkazivanja putovanja zbog ratnih dešavanja u Iranu. Ove informacije su potvrdili predstavnici Nacionalne asocijacije turističkih agencija (YUTA) i nekoliko turističkih agencija.

U trenutnoj situaciji, koja se smatra „višom silom“ zbog ratnih okolnosti, avio-kompanije nisu obavezne da primenjuju standardne procedure niti da garantuju sve usluge. To znači da putnici ne mogu očekivati uobičajene kompenzacije za otkazane ili odložene letove, koje se kreću od 250 do 600 evra, kao što je to regulisano Uredbom EU 261/2004. U ratnim okolnostima, putnici imaju pravo samo na povraćaj cene karte, bez dodatnih kompenzacija.

U redovnim okolnostima, putnici bi imali pravo na dodatne pogodnosti, kao što su hrana, smeštaj i transfer u slučaju dužih zadržavanja na aerodromu. Međutim, ove pogodnosti se ne primenjuju ukoliko su otkazivanja ili kašnjenja posledica ratnih okolnosti, blokada aerodroma ili sličnih situacija.

Turističke agencije, kao što je „Jungle Tribe“, naglašavaju da im je trenutno prioritet obezbeđivanje sigurnosti i povratka putnika koji se nalaze na pogođenim destinacijama. Agencija se intenzivno angažuje u saradnji sa lokalnim partnerima, YUTA-om, ambasadama i avio-kompanijama kako bi se obezbedila bezbednost putnika. Što se tiče budućih polazaka, svaka situacija se razmatra pojedinačno, uzimajući u obzir trenutne bezbednosne okolnosti i status partnera.

Druga turistička agencija je navela da putnici ne bi trebali pretrpeti finansijsku štetu u slučaju neizvršenih aranžmana. U takvim situacijama, ponuđeni su povraćaj novca, zamena putovanja ili poklon-vaučer. Informacije o realizaciji letova se dobijaju svakodnevno, a agencije se trude da ponude alternativne opcije u slučaju otkazivanja.

Wizz Air je najavio da će obustaviti letove ka Bliskom istoku do 7. marta zbog eskalacije bezbednosne situacije u Iranu. Kompanija redovno prati razvoj situacije i u kontaktu je sa relevantnim vlastima. Putnici koji su pogođeni rezervacijama biće direktno kontaktirani sa informacijama o dostupnim opcijama.

Napadi na Iran i njegovi kontranapadi na američke baze doveli su do zatvaranja aerodroma i ključnih tranzitnih ruta, uključujući Dubai, Abu Dabi i Dohu, što je rezultiralo otkazanjem hiljada međunarodnih letova. Mnoge avio-kompanije, uključujući Lufthansa, Qatar Airways i British Airways, odmah su reagovale na bezbednosnu situaciju, otkazivanjem letova ka ovim destinacijama.

Beogradski aerodrom „Nikola Tesla“ takođe je bio pogođen, posebno na letovima za Dubai, Abu Dabi i Dohu. Situacija na Bliskom istoku se ne smiruje, a očekuje se dalje otkazivanje letova. Međutim, u ponedeljak uveče uspešno je realizovan vanredni let za srpske putnike iz Dubaija, uz dodatne evakuacije putnika iz Srbije i regiona.

Putnici se savetuju da prate informacije putem društvenih mreža i zvaničnih kanala kako bi bili u toku sa razvojem situacije i dostupnim opcijama. U ovim teškim vremenima, prioritet je bezbednost putnika i obezbeđivanje njihovog povratka kući. Turističke agencije i avio-kompanije rade na tome da pruže sve potrebne informacije i pomoć, kako bi putnici mogli da se što pre vrate u sigurnije okruženje.