U savremenom poslovanju, veštačka inteligencija (AI) igra sve značajniju ulogu, posebno u sektorima koji se oslanjaju na automatizaciju i efikasnost. Na konferenciji pod nazivom „Sinergija ljudske i veštačke inteligencije u savremenom HR-u“, održanoj u organizaciji Privredne komore Srbije, Mihailo Vesović, zamenik predsednika PKS, istakao je važnost održavanja ljudskog kontakta i empatije u procesu regrutacije, uprkos sveprisutnoj upotrebi AI tehnologija.

Vesović je naglasio da AI može značajno doprineti administrativnim zadacima, ali je ključni deo zapošljavanja rad sa ljudima, jer razgovor sa kandidatom često može biti odlučujući faktor. „Iako algoritmi mogu da selektuju kandidate, direktna komunikacija ostaje od suštinskog značaja“, rekao je Vesović.

Na konferenciji je učestvovao i AI asistent imenom Amina, koja je podsetila prisutne na to da, iako tehnologija može preuzeti tehničke zadatke, ona ne može zameniti ljudske osobine kao što su empatija, iskustvo i zdrav razum. Ovaj aspekt ljudske prirode je neprocenjiv, posebno u situacijama koje zahtevaju emocionalnu inteligenciju.

Prvi panel konferencije fokusirao se na transformaciju radnih zadataka kroz automatizaciju. Moderatorka mr Mirjana Kovačević istakla je da tehnologija može poboljšati efikasnost poslovanja, ali je važno razumeti njena ograničenja, posebno u oblastima koje zahtevaju kreativnost i kompleksno donošenje odluka. Jelena Radnović Vukčević, stručnjakinja za digitalnu transformaciju, predstavila je konkretne primere uspešne integracije AI u HR praksi, naglašavajući da je važno posmatrati upotrebu AI-ja kroz prizmu specifičnih poslova, a ne sektora.

U diskusiji o primeni veštačke inteligencije u turizmu, Nenad Todorović, direktor Central Business Apartments Beograd, naglasio je da AI preuzima operativne zadatke, ali da ljudski faktor ostaje ključan za uspeh u toj industriji. „Srce turizma je čovek, i nema razloga za brigu da će AI zameniti ljudski rad“, rekao je Todorović.

U sektoru osiguranja, Bojana Milošević, HR direktor Milenijum osiguranja, istakla je da AI može biti korisna podrška, ali da ljudski kontakt ostaje nezamenljiv, posebno u situacijama kao što je prijava štete. „Kada ljudi traže pomoć, očekuju da razgovaraju sa stvarnom osobom“, dodala je.

Slađana Milojević, direktor Klastera modne i odevne industrije FACTS, naglasila je značaj ravnoteže između tehnologije i ljudske kreativnosti. Modna industrija Srbije, prema njenim rečima, ne može se oslanjati samo na tehnologiju, jer ona ne može zameniti ljudski izraz i estetski potpis dizajnera. „Tehnologija je alat, a AI je saveznik u rukama kreativaca“, naglasila je.

Na drugom panelu razgovaralo se o međugeneracijskom dijalogu i promenama u radnim vrednostima. Učesnici su diskutovali o upravljanju timovima koji se sastoje od različitih generacija, kao i o uticaju stranih radnika na domaće tržište rada. Ivana Kovačević, rukovodilac Službe za edukaciju PKS, moderirala je ovu diskusiju.

U završnom delu konferencije, Ivana Gajović, HR direktor kompanije SAGA GROUP, predstavila je studiju slučaja o uspešnoj integraciji modernih HR praksi, fokusirajući se na inovativne pristupe zapošljavanju i zadržavanju talenata. Gajović je istakla važnost analitike u donošenju HR odluka i razvijanju inkluzivne radne sredine.

Konferencija je okupila stručnjake iz različitih sektora i organizovana je u saradnji sa Hrvatskim poslovnim klubom, Helenskim privrednim udruženjem Srbije i inicijativom BEYOND Business. Ovaj događaj je ukazao na to da, iako veštačka inteligencija donosi značajne promene u poslovanju, ljudski dodir i empatija ostaju kritični za uspeh u sektoru ljudskih resursa.