Agencija „Mitos travel“ je nedavno obavestila javnost o otkazivanju više uplaćenih letovanja, što je izazvalo zabrinutost među putnicima koji žele da znaju kada će im novac biti vraćen. U njihovoj objavi na društvenim mrežama, naglašavaju da trenutno nemaju mogućnosti da vrate sredstva klijentima. Ova situacija je dodatno komplikovana jer Aleksandar Seničić, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije, istakao je da „Mitos travel“ nije registrovan kod ove asocijacije, što dovodi u pitanje legitimnost same agencije.

S obzirom na ovo, savet za putnike je da se obrate turističkoj inspekciji kako bi dobili dodatne informacije i pomoć. U slučaju da im novac ne bude vraćen u zakonskom roku od 15 dana, putnici imaju pravo da pokrenu postupak stečaja protiv agencije, što može biti dugotrajan i komplikovan proces. Seničić je upozorio sve koji planiraju da putuju da budu veoma oprezni prilikom izbora turističkih agencija i da proveravaju njihovo članstvo u relevantnim udruženjima.

U svetlu nedavnih bankrota drugih agencija, ovo upozorenje dolazi u pravom trenutku. Mnogi putnici možda nisu svesni svih rizika koji prate online rezervacije i angažovanje agencija koje nisu dobro poznate. Proveravanje da li je agencija registrovana i da li je deo neke zvanične asocijacije može u mnogome pomoći u izbegavanju potencijalnih problema.

Nažalost, ovakve situacije nisu jedinstvene i česti su primeri kada agencije prestanu sa radom ostavljajući klijente bez novca i bez mogućnosti da putuju. Potrošači često gube nadu i osećaju se bespomoćima. Da bi se smanjile šanse da postanu žrtve ovakvih situacija, putnici treba da budu svesni svojih prava i da se informišu o agencijama pre nego što donesu konačnu odluku o rezervaciji putovanja.

U ovom trenutku, ključna je transparentnost i komunikacija između agencije i putnika. Ukoliko agencija ne može da ispuni svoje obaveze, važno je da to jasno objasni klijentima i ponudi konkretne informacije o tome kako i kada će biti vraćen novac. Takođe, preporučuje se da putnici sačuvaju svu dokumentaciju vezanu za svoje uplate i komunikaciju sa agencijom.

Ukoliko se naiđe na slične probleme, potrošači treba da se informišu o pravnim opcijama koje imaju na raspolaganju, uključujući mogućnost pokretanja sudskog postupka ili traženje pomoći od relevantnih institucija. U doba interneta, koje pruža mnogo mogućnosti za putovanje, važno je ostati uvek oprezan i kritički pristupiti izboru agencije sa kojom se putuje.