Agencija „Mitos travel“ donela je odluku da otkaže sva uplaćena letovanja za svoje klijente, a situacija oko povrata novca ostala je neizvesna. Putnici su izrazili svoje nezadovoljstvo i zabrinutost u Fejsbuk grupi pod nazivom „Grčka uživo“, gde su razmenjivali svoja iskustva vezana za ovu komplikovanu situaciju. U okviru komentara i diskusija, mnogi su se pitali kakva prava imaju kada se suočavaju s otkazivanjem putovanja, kao i kako mogu da reše svoje probleme sa finansijama koje su uložili.

Aleksandar Seničić, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije, obavestio je javnost da „Mitos travel“ nije registrovana kod njihove asocijacije. Ovaj podatak može dodatno zavejati putnike koji su se oslanjali na ovu agenciju prilikom planiranja svojih putovanja. On je savetovao sve pogođene putnike da se obrate turističkoj inspekciji, koja može pružiti odgovarajuću pomoć i smernice kada je reč o njihovim pravima, kao i načinima povrata novca.

Seničić je takođe naglasio da prema važećim zakonima postoji rok od 15 dana u kojem bi agencija trebala da vrati novac u slučaju otkazivanja putovanja. Ukoliko se u tom periodu ne izvrši povrat novca, mogu se preduzeti dodatne mere, uključujući proglašavanje agencije za stečaj. Ovo je naročito važno za putnike, jer ukazuje na moguće pravne greške i posledice ukoliko agencija ne ispoštuje svoje obaveze.

Zabrinutost putnika takođe dolazi u svetlu globalnog trenda sve većeg broja otkazivanja putovanja. Mnogi su se suočili sa sličnim situacijama na međunarodnom nivou, što je dodatno otežalo poverenje mušterija prema svim turističkim agencijama i kompanijama. Uz to, stručnjaci preporučuju putnicima da uvek provere status agencije pre nego što izvrše uplatu za putovanja, kako bi se zaštitili od potencijalnih problema.

Ovo iskustvo nije jedinstveno, ali može služiti kao edukativna priča za sve trenutne i buduće putnike. Preporučuje se da se istraže sve mogućnosti i da se upoznate sa pravima koja imate kao potrošač. Zakon o zaštiti potrošača uključuje odredbe koje štite putnike, ali je na svakom pojedincu da se informiše i ostvari svoje pravo na pravilan povrat.

Osim toga, društvene mreže su postale izvrsno mesto za razmenu informacija i iskustava, pa je preporučljivo da putnici aktivno učestvuju u diskusijama i razmene svoja saznanja sa drugima. Na taj način mogu pomoći ne samo sebi već i drugima koji se nalaze u sličnim situacijama. Potrebno je biti oprezan i selektivan prilikom izbora agencija i putničkih aranžmana, kako se ovakvi problemi ne bi ponavljali.

U ovom izazovnom vremenu, moramo biti svesni rizika koji dolaze s putovanjima i raditi u svom interesu. Samo kroz pravilno informisanje i razumevanje prava možemo se zaštititi od potencijalnih problema i uživati u svojoj avanturi.