Agencija „Mitos travel“ je nedavno obavestila putnike da otkazuje uplaćena letovanja, pri čemu se trenutni povrat novca ne može realizovati. U okviru grupe „Grčka uživo“, brojni putnici izražavaju zabrinutost zbog neizvesne situacije oko povrata sredstava. Aleksandar Seničić, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije, poznate i kao YUTA, ukazao je na ozbiljnu situaciju ističući da agencija nije registrovana, što može predstavljati dodatni problem za potencijalne potražioce svojih sredstava. Seničić je savetovao putnicima da se obrate turističkoj inspekciji kako bi dobili više informacija i eventualno zaštitili svoja prava.

On je dodatno naglasio da zakonski postoji jasno definisan rok od 15 dana za vraćanje novca u situaciji kada dođe do otkazivanja putovanja. U slučaju da se ovaj rok ne ispoštuje, postoji opasnost od stečaja agencije, što bi dodatno otežalo postupak povrata novca putnicima. U svetlu ovih informacija, Jasno je da je situacija vrlo komplikovana i neizvesna za sve one koji su rezervisali letovanja ili druge aranžmane preko „Mitos travel“.

Putnicima se savetuje da pre nego što uplate bilo kakve iznose dodatno provere status agencije. Trebalo bi da se informišu o tome da li je agencija član relevantnog udruženja i da li poseduje potrebne garancije kako bi zaštitili svoje imovine i prava. Ovakve provere su, nažalost, postale neophodne u današnjim uslovima tržišta turizma, gde se čini da su neki agenti i agencije nesavesni i neprofesionalni u svom poslovanju.

U ovakvim situacijama, važno je ostati smiren i prikupljati informacije iz pouzdanih izvora. S obzirom na složenost i hitnost situacije, preporučuje se svim potrošačima da postave pitanja i raspravljaju o svojim mogućnostima kako bi dobili savet o tome šta dalje učiniti. Saradnja sa nadležnim institucijama može pomoći u rešavanju problema i vraćanju novca, ukoliko postoji mogućnost za to.

Kako agencija ne pruža informacije o statusu povraćaja novca, putnici se osećaju prevareni i neinformisani. U ovome trenutku, od suštinskog značaja je imati dobru komunikaciju sa agencijom, kao i s drugim putnicima koji se nalaze u istoj situaciji. Deljenje informacija i iskustava može pomoći svima u razumevanju narednih koraka i potencijalnih rešenja.

Pripravnost i proaktivnost su ključne osobine koje putnici treba da razviju kako bi se nosili s ovom neizvesnom situacijom. Kroz kolektivno delovanje i uz pomoć stručnjaka iz oblasti turizma, moguće je doći do informacija koje će olakšati ovaj problem. Sve to ukazuje na važnost regulisanja tržišta turizma, kako bi se zaštitili potrošači i obezbedila sigurnost u putovanjima. Na kraju, nadamo se da će putnici koji su imali sreće da se obrate pravim institucijama moći da dobiju povrat novca ili nadoknadu za svoje uložene resurse.