Ministarstvo turizma i omladine u Srbiji suočava se sa ozbiljnim problemima u upravljanju informacionim sistemom eTurista, prema Izveštaju o reviziji svrsishodnosti poslovanja koji je objavila Državna revizorska institucija (DRI). Ovaj izveštaj ističe potrebu za unapređenjem sistema kako bi se obezbedio neophodan nivo pouzdanosti, kao i za regulisanjem odnosa sa pružaocem usluga.

Revizija je pokazala da postoje značajni nedostaci u trenutnoj IT strukturi ministarstva. Jedan od ključnih problema je nedostatak svih potrebnih procedura vezanih za informacionu bezbednost. To znači da ministarstvo nije uspostavilo adekvatne mere zaštite podataka, što može dovesti do ozbiljnih bezbednosnih propusta. Takođe, nije uspostavljen ugovorni odnos između ministarstva i pružaoca usluge, što dodatno komplikuje situaciju i može ugroziti funkcionisanje sistema.

Osim toga, revizija je ukazala na to da sistem eTurista nije osiguran da funkcioniše u slučaju raskida saradnje sa pružaocima usluga. Ovo je posebno zabrinjavajuće jer ukazuje na to da bi u takvim situacijama mogli nastati problemi u pristupu podacima ili čak gubitak podataka. DRI je primetila da pružalac usluge ima potpun pristup sistemu i produkcionoj bazi, što predstavlja potencijalni rizik za sigurnost podataka i privatnost korisnika.

Obrada podataka o ličnosti koju vrši pružalac usluga nije u potpunosti uspostavljena na zakonom propisan način. Ovo otvara pitanje zaštite privatnosti korisnika i poštovanja zakonskih propisa o zaštiti ličnih podataka. S obzirom na to da je digitalizacija sve važnija, neophodno je da ministarstvo preduzme korake kako bi obezbedilo da se svi procesi sprovode u skladu sa zakonom.

Takođe, utvrđeno je da ministarstvo ne upravlja rezervnim kopijama podataka, što može dovesti do ozbiljnih problema u slučaju gubitka podataka ili tehničkih problema. Rezervne kopije su ključne za obezbeđivanje kontinuiteta poslovanja i zaštitu podataka, a njihovo nepostojanje može imati dalekosežne posledice.

U svetlu ovih saznanja, neophodno je da Ministarstvo turizma i omladine preduzme hitne mere kako bi unapredilo upravljanje informacionim sistemom eTurista. To uključuje:

1. Unapređenje IT infrastrukture: Potrebno je investirati u modernizaciju IT sistema i obezbediti potrebne resurse za njegovo efikasno funkcionisanje.
2. Uspostavljanje procedura za informacionu bezbednost: Ministra treba da razvije i implementira sveobuhvatne procedure koje će se baviti zaštitom podataka i obezbediti usklađenost sa zakonodavstvom.
3. Regulisanje odnosa sa pružaocima usluga: Potrebno je sklopiti jasne ugovore sa svim pružaocima usluga kako bi se definisali njihovi odgovornosti i prava, kao i način na koji će se upravljati podacima.
4. Obezbeđivanje rezervnih kopija podataka: Ministra mora uspostaviti sistem za redovno pravljenje rezervnih kopija podataka kako bi se obezbedila sigurnost i kontinuitet funkcionalnosti sistema.
5. Edukacija zaposlenih: Svi zaposleni treba da budu obučeni o procedurama i politikama vezanim za informacionu bezbednost kako bi se smanjila mogućnost ljudske greške.

   U zaključku, revizija DRI pokazuje da postoje ozbiljni nedostaci u upravljanju informacionim sistemom eTurista, što može imati negativne posledice po poslovanje ministarstva i zaštitu podataka korisnika. Hitne mere su neophodne kako bi se obezbedila sigurnost i efikasnost sistema, a time i poboljšalo iskustvo turista i svih korisnika.