Srbija je postigla značajne rezultate u oblasti digitalne transformacije i razvoja elektronske uprave, pozicionirajući se na drugom mestu u Evropi i šestom mestu u svetu prema indeksu Svetske banke. Mihailo Jovanović, direktor Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu, istakao je da ovaj indeks odražava napore koje je država uložila u unapređenje elektronskih usluga i dostupnost istih građanima i privredi.

Jedan od ključnih faktora koji se meri kroz ovaj indeks je dostupnost elektronskih usluga, kako preko portala elektronske uprave, tako i drugih sličnih platformi. Jovanović je naglasio važnost ulaganja u digitalnu infrastrukturu, uključujući data centre i elektronsku razmenu podataka. Transparentnost javne uprave takođe igra ključnu ulogu, jer omogućava građanima da učestvuju u procesima donošenja zakona i podzakonskih akata putem portala e-konsultacije.

Prema podacima koje je izneo Jovanović, skoro 2,7 miliona građana Srbije ima otvoren nalog na portalu elektronske uprave, što ukazuje na rastući interes i angažman građana u korišćenju digitalnih usluga. Ovaj podatak dodatno osnažuje tvrdnju da je digitalna pismenost u zemlji na uzlaznoj putanji.

Digitalna transformacija nije samo tehnička promena, već i kulturna. Uvođenje elektronske uprave zahteva promenu u načinu razmišljanja kako građana, tako i državne administracije. U tom smislu, važno je raditi na edukaciji i povećanju svesti o prednostima koje digitalizacija donosi. Osim što olakšava pristup uslugama, elektronska uprava može doprineti smanjenju birokratije i poboljšanju efikasnosti u radu javnih institucija.

S obzirom na brzinu tehnoloških promena, Srbija se suočava s izazovom održavanja koraka s globalnim trendovima. U tom smislu, potrebno je kontinuirano ulagati u inovacije i prilagođavanje novih tehnologija kao što su veštačka inteligencija, internet stvari i blockchain. Ove tehnologije imaju potencijal da dodatno unaprede efikasnost i transparentnost javnih usluga.

S obzirom na sve veći značaj digitalne transformacije, mnoge zemlje, uključujući Srbiju, teže ka stvaranju povoljnog okruženja za privlačenje investicija u IT sektor. U tom kontekstu, važno je razvijati i podržavati startapove i inovativne firme koje mogu doprineti razvoju digitalne ekonomije.

Osim ekonomskih koristi, digitalizacija donosi i društvene prednosti. Povećanje dostupnosti informacija i usluga može doprineti smanjenju socijalne isključenosti i omogućiti većem broju građana da učestvuju u društvenim i ekonomskim procesima. U tom smislu, važan aspekt digitalne transformacije je i osnaživanje marginalizovanih grupa, čime se stvara inkluzivnije društvo.

U kontekstu globalnih izazova poput pandemije COVID-19, digitalna transformacija se pokazala kao ključni faktor otpornosti. Mnoge institucije su se brzo prilagodile novim uslovima rada, koristeći digitalne alate za komunikaciju i pružanje usluga. Ova situacija je dodatno naglasila potrebu za modernizacijom i unapređenjem digitalne infrastrukture.

S obzirom na sve navedeno, jasno je da Srbija ima potencijal da postane lider u regionu kada je reč o digitalnoj transformaciji i razvoju elektronske uprave. Ključno je nastaviti sa ulaganjima u infrastrukturu, edukaciju i inovacije kako bi se iskoristile sve prednosti koje digitalizacija može doneti. U tom smislu, saradnja između državnih institucija, privatnog sektora i civilnog društva biće od suštinskog značaja za ostvarenje ovih ciljeva. U budućnosti, Srbija može postati primer uspešne digitalne transformacije koja će doprineti razvoju društva i ekonomije.